রেফারেন্স

np11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

np11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সরাসরি চুক্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেটা আগে নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
np11 np11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের নীতির ভিত্তি

শর্তাবলী কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

np11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পরিচয়, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয়; কী ধরনের কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা কুকি বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সহায়তা দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। live চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; ইমেইলে পাঠালে তদন্ত করে বিস্তারিত জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং ক্রমানুসারে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ, পরিচয় যাচাইয়ের স্ট্যাটাস ও নীতিমালার আপডেট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও কিছু প্রশ্ন থাকে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি, তবে আপনার প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য একই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকতে হবে এবং উত্তোলনে সেই নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে; পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।