রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

np11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই পড়ার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রাখুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের পথ খোলা
np11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান যাচাইয়ের জন্য — ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করতে নয়। যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নাগালে না পৌঁছায়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করলে অটোমেটিক সেশন কুকি সক্রিয় হয়, যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি সময়সীমা শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। np11 তিনটি পথে সহায়তা দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি মেসেজ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরেই সহায়তার সব বিকল্প স্ক্রিনের নিচের দিকে দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
সরাসরি মেসেজ np11-এর অফিসিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন, বিশেষত অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পূর্ণ হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনার জন্য। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। কোন তথ্য পরিবর্তন দরকার সেটা উল্লেখ করুন — আমাদের দল যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের নিয়মকানুন নিশ্চিত করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।